שיווק רב ערוצי

בשנים האחרונות גברו פניות צרכנים לעסקים באמצעות ערוצי תקשורת מגוונים. אם בעבר פקס ומזכירה הספיקו, היום יש לתת מענה מכירתי ושירותי במייל, וואטסאפ, סמס, צ'אט באתר, צ'אט ברשתות חברתיות, שירות פרונטלי, פקס, שיחות יוצאות ומענה לשיחות נכנסות. למעשה כל קמפיין, מהלך יח"צני או קידום מכירות שאתם מפעילים, פותחים ערוץ תקשורת חדש מול הקהל שלכם.

כל כך הרבה ערוצים ופניות, למה זה טוב ?
מענה מכירתי ושירותי רב ערוצי (שיווק רב ערוצי) מאפשר ללקוח לבטא את עצמו ביחס למוצר או לשירות שלכם. אם תשתתפו בשיח, תקבלו יותר הזמנות ומכירות, תפחיתו נטישה וביטולי עסקה, תזהו מוקדם כשלים במוצר או בשירות. תהנו מהיכרות מעמיקה לאורך זמן עם קהל הלקוחות, יעול תהליכי עבודה של לפני או אחרי המכירה.

והכי חשוב, תוכלו להיות זמינים ומיידיים, מה שלקוחות אוהבים.